Tuudove op 06 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Knaap, Bedankt voor uw bericht. Wat fijn te vernemen dat u met ons meeleest. U heeft aangegeven dat de bezorging niet op orde is, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad en de...
Samenvatting wordt geladen...
Nu al zo’n 30 keer geen krant of veel te laat bezorgt en na bezorgen doen ze niet meer maar ze verlengen gewoon elke keer met een dag je abonnement dus ik denk als mijn 2 jarig contract afloop ik ongeveer 3 jaar de krant ontvangen heb. Daarna nooit meer een abonnement met de Telegraaf.
Wanneer de bezorging goed verloopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2014 om 16:10 geantwoord
Geachte heer Knaap,
Bedankt voor uw bericht.
Wat fijn te vernemen dat u met ons meeleest.
U heeft aangegeven dat de bezorging niet op orde is, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad en de bezorging besproken. Wij zullen ervoor zorgen dat de bezorging weer op het gewenste niveau komt.
Ter compensatie verzenden wij u een week waardebonnen, zodat u de krant kosteloos op kunt halen bij ruim 10.000 verkooppunten in Nederland.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
