Klacht: Als bezorger geen gratis Telegraaf meer.

jwvdveen op 10 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Veen, Hartelijk dank voor uw bericht. Voor informatie of opmerkingen hierover verwijzen wij u naar florijn. De Telegraaf abonnee service gaat hier niet over. U kunt net zo als abonnees gebruik maken vaan een aanbiedingsabonnement. Voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 november 2018

Een voormalige bezorger van de Telegraaf uit zijn teleurstelling over het vervallen van de gratis krant, die hij jarenlang ontving als onderdeel van zijn werk. Hij benadrukt dat de krant voor hem en zijn vrouw van grote waarde is, en dat het verlies van de gratis editie een financiële tegenslag betekent. De bezorger vindt het jammer dat hij nu zelf een abonnement moet afsluiten.

Mijn Klacht:

Jaren lang kreeg ik de gratis Telegraaf als bezorger en ineens zonder opgave van redenen laat de telegraaf hem vervallen.
Nu moet ik er zelf een abonnement op nemen.
Het was een vorm van inkomen. Dat regelmatig door weer en wind moet worden verdiend.
Dat er bezorgers zijn die de Telegraaf misschien niet lezen en daar niks over zeggen. Maar ik ben een echte lezer met mijn vrouw, die de krant echt waarderen.
Want de Telegraaf geeft tenminste als enige krant weer wat er echt leeft onder de mensen!!
In plaats zoals andere kranten doen, dat wegkijken.
Daarom vinden wij het heel erg dat we hem nu moeten missen.

Gewenste Oplossing:

Als we de krant eventueel tegen een geringe bijdrage kunnen blijven ontvangen, zo kan iedere krantenbezorger kiezen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 12 november 2018 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Veen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Voor informatie of opmerkingen hierover verwijzen wij u naar florijn.

De Telegraaf abonnee service gaat hier niet over.
U kunt net zo als abonnees gebruik maken vaan een aanbiedingsabonnement.
Voor informatie over de mogelijkheden verwijzen wij u naar de aboneeservice.

Te bereiken op telefoonnummer: 0888248242

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-Webcare Team

jwvdveen

Heeft op 12 november 2018 om 11:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is te kort door de bocht, u maakt zich er van af, zonder opgaaf van redenen en zonde een redelijk alternatief, u zegt van bekijk het maar!

We gaan door weer en wind als bezorgers en u zegt neem maar een abonnement maar dat is er van afmaken, er is ook iets als gewoonte recht na jaren lang de telegraaf te hebben ontvangen. Kom liever met een redelijk alternatief en verplaats u in ons.

Bericht van Telegraaf

7 jaren geleden - Geachte Heer Van der Veen, De bezorging loopt niet via De Telegraaf, u werkt voor een bedrijf dat wordt ingehuurd door De Telegraaf om de krant te bezorgen. Voor klachten of opmerkingen verwijzen wij u naar uw eigen werkgever. met vriendelijke groet, BC-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM