Mijn Klacht:
Vandaag constateerden wij dat onze (schoon-) moeder, inmiddels 85 jaar en al ruim 60 jaar abonnee van De Telegraaf, per maand € 44,00 per maand voor haar abonnement betaalt. Dit terwijl het abonnementstarief nu (als zgn, actie-abonnement voor drie jaar) slechts € 18,50 per maand bedraagt. Dit tarief schijnt al jaren op dit niveau te liggen. Wij hebben de klantenservice gebeld om de reden te achterhalen waarom het tarief voor de meest oudere abonnees nooit naar beneden is bijgesteld en te verzoeken om prijstechnisch iets aan dit veel te hoge abonnementstarief te doen, Zodat dit wat meer in de buurt van de genoemde € 18,50 komt. De reden die letterlijk gemeld werd is dat de krant ‘op sterven na dood is’ en deze actie-abonnementen nodig zijn om nieuwe abonnees te werven. De oude abonnees blijven de hoofdprijs voor een abonnement betalen. Er kon niets gedaan worden aan deze situatie en er was helaas geen begrip voor het verzoek. Onze (schoon-) moeder kwam niet in aanmerking voor een aantrekkelijker tarief. Zij moest van haar AOW-tje maar gewoon dit idioot hoge bedrag blijven betalen, op jaarbasis maar liefst € 306,- meer dan het huidige tarief! Na héél lang aandringen bood de medewerker haar twee maanden gratis aan. Daarna zou zij € 39,50 per maand mogen betalen. Wij hebben aangegeven hier geen genoegen mee te nemen. Er was niets anders mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat het abonnementstarief van € 44,- wat zij maandelijks betaalt naar beneden bijgesteld wordt rond de € 20,-/ € 25,- per maand.
(10)
