Henk Klijn op 12 juni 2021 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Telegraaf heeft al vijf weken achtereen geen krant ontvangen op zaterdag. Ondanks het indienen van een klacht en het ontvangen van een bevestiging, blijft de krant uit. De klant heeft een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen, maar verlangt nog steeds naar de levering van de krant.
Wij hebben voorde 5e werk op rij geen Telegraaf gehad op zaterdag. Je klaagt, je krijgt bevestiging van de klacht maar geen krant.
Heb net van 1x geld terug ontvangen, maar ik wil de krant
Wanneer ik krijg waar ik voor betaal
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
