Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement op de telegraaf gewijzigd van maza naar een za abonnement. Bij dit weinigen van mijn abonnement werd mij verzekerd dat het digitaal lezen zou aansluiten en ik ook dezelfde inlogcode kon blijven gebruiken. Ik kreeg een bevestiging per e-mail dat de eerste krant op 2 juni zou worden bezorgd. Dat is overeenkomstig de afspraak want dat is een zaterdag. Vandaag bleek dat ik de digitale telegraaf niet meer kon lezen omdat ik geen abonnement zou hebben. Ook de krant van gisteren is niet meer te lezen. Ik nam contact op met de klantenservice en mij werd verteld dat het probleem vanmiddag zou worden opgelost en dat ik vanmiddag de krant ook digitaal zou kunnen lezen. Dit blijkt om 17.45 uur nog niet het geval.
Nu Telegraaf zich (tot 2x toe) niet aan afspraken houdt overweeg ik om het abonnement dat ik heb afgesloten maar in zijn geheel te annuleren.
Het is kennelijk voor de Telegraaf niet belangrijk om afspraken na te komen.
Gewenste Oplossing:
Dat kan niet meer omdat tot twee maal toe afspraken niet zijn nagekomen en de krant van 28 mei 2018 inmiddels oud nieuws is en dat is niet de reden waarom ik een abonnement op de Telegraaf heb genomen. Oud nieuws ligt bij ons in het dorp in de papiercontainer van de lokale voetbalvereniging.
