Mijn Klacht:
Vorige week vrijdag kreeg ik een volkskrant in de bus i.p.v de Tegraaf, daarover heb ik gebeld maar men vertelde dat nabezorging omwille van bezuiniging niet meer mogelijk was. De tweede bezuiniging, want daar zit ook de kneep één bezorger met meerdere kranten in zijn tas dat gaat dus fout. De medewerkster had begrip maar vertelde dat de Telegraaf wil overleven. Ze bood aan een vel met stickers om in de supermarkt gratis een krant te gaan halen, als het weer voor zou komen fagezien van de € 1,80 ik dacht dat ik een abonnement heb met bezorging. Ten tweede zou zij het blad Vrouw wat ik dus ook miste nazenden, nu u begrijpt het al wel stickers geen blad. afspraak is afspraak.
De bezorger die wel om zijn nieuwjaarfooi kwam verstond geen nederlands en ook geen engels dus kon ik die niet duidelijk maken wat er mis was. Verder zijn de klachten mogelijkheden zowel telefonisch als met de PC bijzonder gebruikersonvriendelijk. Als de telegraaf wil blijven bestaan moeten ze service bieden. Verderop vraagt men mijn E mail adres geef ik op en wat zie ik het bestaat al ja natuurlijk ook weer zo vriendelijk
Gewenste Oplossing:
Gewoon iedere dag een krant in de bus voldoende ver doorgeschoven zodat deze niet nat regent.
Verder wens ik op tijd geinformeerd te worden als er veranderingen in het abonnement plaats vinden zodat ik zelf kan beslissen of ik hier mee kan leven.
En zonodig kan stoppen met de Telegraaf
