Mijn Klacht:
Ben er net achter gekomen dat Telegraaf Media Nederland twee keer geld afgeschreven heeft. In de berichten die er bij horen in de ING-app lees ik dat ik bij bericht 1 (mei 2015) de Telegraaf gemachtigd zou hebben om eenmalig geld van mijn rekening af te schrijven (o, ja joh?). Tevens meldde ING in dat bericht dat ik de afschrijving kan weigeren. (het is nu september 2015, dus daar kom ik laat achter). Er is in totaal 31 euro van mijn rekening afgeschreven. Vervolgens is er eind juli weer zoon zelfde soort bericht binnen gekomen. Ditmaal wordt er gesuggereerd dat ik de Telegraaf gemachtigd heb om periodiek geld van mijn rekening af te schrijven. Dit keer is er maar ‘15,50’ afgeschreven. Het is veel geld voor mij. Ik heb zelfs nog geen Telegraaf gezien of in mijn handen gehad. Sterker nog ik vind het helemaal geen fijne krant ook. Wij Zeeuwen lezen de PZC! Dus dank je de koekoek, houd die krant lekker en geef mij mijn eigen geld maar terug.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik 1) mijn geld terug ontvang. 2) een verklaring met excuses mag ontvangen van het incident dat heeft plaatsgevonden. 3) het abonnement stop wordt gezet, met bewijslast. Daarnaast apprecieer ik een financiële vergoeding voor de moeite die ik genomen heb om mijn eigen verdiende euro's weer terug te krijgen die eigenlijk van mij afgepakt zijn.
