Mijn Klacht:
Wij zitten in zuid Frankrijk kopen de krant en geen bon te vinden afgelopenzaterdag niet en vvandaag niet
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ik een oplossing van uw hoor
Klacht: actie bonnen
andrea glotzbach op 23 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Elsacker, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat er twee maal geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten. Wij zullen u twee brieven toezenden op uw thuisadres....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 juni 2014 om 12:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Elsacker,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat er twee maal geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten.
Wij zullen u twee brieven toezenden op uw thuisadres. Deze brieven kunt u in plaats van twee van de bonnen gebruiken, zodat u alsnog een volle spaarkaart heeft.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website http://www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen die u kunt uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken. Bij het toezenden van de spaarkaart kunt u onze brieven meezenden in plaats van twee van de bonnen.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met uw gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
