Cornelissen van Muyden op 08 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw melding. Helaas zijn wij eerder niet in staat geweest om een reactie op uw bericht te geven, onze excuses hiervoor. Wij hopen dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Wanneer dit echter niet het geval...
Een klant heeft problemen ondervonden met de actiebonnen voor een gratis dagje wellness die bij de Telegraaf werden aangeboden. Na aankoop van de krant bleek de website voor het inwisselen van de bonnen niet actief te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij kopen zoals elk jaar op vakantie met veel plezier de Telegraaf.Dit maal was het extra leuk ivm de acie bonnen.Helaas bij thuis komst bleek www.telegraaf.nl/zomeractie niet actief.
3x6
Als 3x6 bonnen wel actief gemaakt worden,dus 3 gratis wellnessdagen in Elysium.Als dit niet op een naam afgegeven kan worden dan kan ik natuurlijk de namen vd andere vakantie-gangers verstrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 11:32 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw melding.
Helaas zijn wij eerder niet in staat geweest om een reactie op uw bericht te geven, onze excuses hiervoor.
Wij hopen dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Wanneer dit echter niet het geval is, vernemen wij dat graag.
U kunt contact met ons opnemen via het telefoonnummer 088 824 824 2
Mocht u nog andere vragen hebben, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
