Mijn Klacht:
Mijn moeder van 84 is op straat aangesproken in Purmerend.
Zij is niet duidelijk ingelicht over de duur van dit contract. Er werd alleen gesproken over de gratis kranten doordeweeks en dat ze alleen de zaterdagkrant betaalde. En of ze dit dan wilde proberen.
Ze heeft hiervoor een handtekening op een tablet gezet. Buiten zijn dan zeker de kleine letters niet te lezen. Nu blijkt zij vast te zitten aan een 3 jarig contract voor 18 euro per maand. Hier hebben ze haar op straat niet over ingelicht. 3 jaar had ze zich nooit laten aansmeren. Ook een e mail bevestiging is niet in de mailbox terug te vinden. Dus waarschijnlijk wist mijn moeder haar mailadres niet.
Mijn moeder voelt zich goed genomen en de Telegraaf wil niets ontbinden. Het is een schande dat oude mensen die digitaal slecht zijn op deze manier aangesproken en op verdient wordt.
Gewenste Oplossing:
We zien graag het contract ontbonden.
(10)
