joopsmit op 07 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
geachte heer Smit, Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de opzegging niet goed is doorgekomen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb dit voor u nagekeken en het abonnement is intussen beëindigd. Wij zullen dit ook doorgeven aan de...
Een abonnee heeft zijn jaarabonnement op de Telegraaf drie keer opgezegd, maar ontvangt de krant nog steeds. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, ontvangt hij geen bevestiging van de opzegging en ervaart hij dit als oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
heb mijn jaarabonnement reeds 3 keer opgezegd maar blijf de krant krijgen. Elke keer als ik bel zeggen dat het in oder komt maar dat gebeurt dus niet. Dit is een schandelijke wijze van oplichting!
als ik nooit meer de krant krijg, ben helemaal klaar met de telegraaf!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2018 om 16:22 geantwoord
geachte heer Smit,
Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de opzegging niet goed is doorgekomen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb dit voor u nagekeken en het abonnement is intussen beëindigd. Wij zullen dit ook doorgeven aan de bezorger. Waarschijnlijk zal de krant morgen nog in de brievenbus vallen maar vanaf maandagdinsdag zult u de krant niet meer ontvangen.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
