Mijn Klacht:

anderhalve maand geleden deed ik boodschappen en voor de jumbo stonden twee medewerkers van de Telegraaf. Zij kwamen naar mij toe en vertelde mij dat de Telegraaf 50 jaar bestond en ik kreeg een tas met een Telegraaf waar ook de eerste druk vermeld stond van 50 jaar geleden. Toen zij hij dat er nog een verrassing was dat als ik zijn leeftijd kon raden(Ik mocht er vijf jaar naast zitten) als ik die raadde dan zou ik de Telegraaf 3 jaar gratis krijgen. Ik moest dan wel zelf de zaterdag editie kopen want die was niet gratis. Dus ik deed mee en hij zei ja je zit er maar vier jaar naast dus nog in de marge van vijf jaar. Gefeliciteerd je krijgt de krant 3 jaar gratis ivm 50 jaar bestaan van De Telegraaf. Ik reuze blij en vertelde hem de waarheid dat ik vroeger jaren lid van de telegraaf. Maar dat ik in de bijstand zit nu en dat niet meer kan veroorloven en dus reuze blij was met deze verrassing Moest wel mijn rekening nummer doorgeven want ik vreemd vond maar hij zei dat dit alleen voor de administratie was. . Niet dus. een maand later werd er 78 euro van mij rekening afgeschreven laatste kwartaal van dit jaar. En ik was geschokt zoveel centjes van mijn rekening terwijl ik het gratis zou krijgen. Dus meteen opzeg brief verzonden en krijg ik bericht terug van dat mijn abonnement in 2021 dus over drie jaar beëindigd word. En meteen trokken ze 18 euro van mijn rekening voor januari 2019. Ik voel me echt opgelicht.Dat ik hier in getrapt bent te houden. Ben echt diep diep teleurgesteld terwijl ik 7 jaar geleden meer dan 10 jaar lid was van de Telegraaf.

Gewenste Oplossing:

Dat zij mijn klacht serieus nemen en meteen mijn abonnement beëindigen. Ik hoef de gratis krant voor drie jaar niet meer als ze dat alsnog aanbieden. Want ik heb mijn vertrouwen in de Telegraaf verloren.