telegraaf 01 op 26 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte Mevrouw van Diemen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en zij gaan ervoor zorgen...
Samenvatting wordt geladen...
Om 9 uur gemeld dat ik de krant niet had ontvangen .Gehoopt dat ze de krant alsnog zouden bezorgen .Nee dus .Al jaren lees ik de krant en dit valt me heel erg tegen van de krant .Bea van Diemen
Als ik een reactie krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2018 om 12:49 geantwoord
Geachte Mevrouw van Diemen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en zij gaan ervoor zorgen dat de bezorging van krant weer op orde komt zoals u van ons gewend bent.
Helaas is na bezorging niet meer mogelijk, uiteraard gaan wij deze gemiste krant wel aan u vergoeden.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
BR-webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
