Mijn Klacht:
telegraaf niet gehad, dus maar weer bonnen toesturen zodat ik de telegraaf elders kan halen.
Gewenste Oplossing:
dagelijks op tijd ontvangen en bonnen voor het geval dat niet zo is.
Klacht: 08-01 niet ontvangen
[email protected] op 08 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Veldman, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 08 januari 2019, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 januari 2019 om 10:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Veldman,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 08 januari 2019, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding gisteren direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
U zult binnen vijf werkdagen een set bonnen ontvangen waarmee u De Telegraaf zonder kosten kunt ophalen in de losse verkoop, zoals u verzocht.
Uiteraard zullen wij er alles aan doen om te voorkomen dat u deze nodig heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
