Mijn Klacht:
Iemand heeft hem als opgelost gemeld, dat klopt niet.
Gewenste Oplossing:
op tijd bezorgen....
Klacht: De Telegraaf wordt nog steeds veel t elaat of niet bezorgd
dickhof op 06 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Hof, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant regelmatig te laat of niet ontvangen heeft. Wij zien dat er inmiddels telefonisch contact geweest is en gaan ervan uit dat de klachten daarmee...
Een klant van De Telegraaf geeft aan dat de bezorging van de krant nog steeds vaak te laat of helemaal niet plaatsvindt. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemeld, ervaart de klant dat dit niet het geval is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 oktober 2015 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Hof,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant regelmatig te laat of niet ontvangen heeft.
Wij zien dat er inmiddels telefonisch contact geweest is en gaan ervan uit dat de klachten daarmee zijn opgelost.
Indien u nog klachten ervaart vernemen wij dit graag, zodat wij hiervan op de hoogte worden gesteld en weer actie kunnen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Esperanza Roos
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
