Klacht: De meest waardeloze service

PKO1967 op 27 maart 2024 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn klacht wordt maar niet opgelost. Het komt er kort op neer dat er is ingebroken bij ons en het systeem niet werkte tijdens de inbraak.. Verisure komt eerst met een oplossing waar bij ze aanbieden de komende twee jaren de maandkosten te halveren. Ik vond dat niet ok. Daarna werkt ik gebeld door een andere medewerker en die gaf aan dat ze een voorstel hadden om me voor een jaar lang 20% korting te geven op het maandbedrag..

Wat een amateurs

Gewenste Oplossing:

Een oplossing zou zijn om de kosten die tot nu toe zijn gemaakt te crediteren. Dus de afgelopen twee jaar totaal crediteuren. En deze kosten terugstorten en de aanschafkosten van een niet werkend systeem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verisure nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht PKO1967

2 maanden geleden - Er is niets afgehandeld..

Bericht van Verisure

2 maanden geleden - Beste, Bedankt voor uw bericht! Wij vinden het zeer spijtig om te lezen dat u momenteel de Verisure-service niet optimaal ervaart. Wij hebben op 15-04-2024 contact opgenomen om tot een passende oplossing te komen. Wij hopen dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen. Met vriendelijke groet, Burton - Verisure NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 19 april 2024 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor uw bericht!

Wij vinden het zeer spijtig om te lezen dat u momenteel de Verisure-service niet optimaal ervaart. Wij hebben op 15-04-2024 contact opgenomen om tot een passende oplossing te komen. Wij hopen dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen.

Met vriendelijke groet,

Burton - Verisure NL

Alle klachten die gemeld zijn door PKO1967