Klacht: Defect product

G. Brinkman op 05 december 2020 over De Leeuw Automotive Culemborg in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ De Leeuw Automotive Culemborg has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 5 december 2020

Een klant heeft een tweedehands lasapparaat gekocht bij De Leeuw Automotive in Culemborg, dat niet functioneert zoals beloofd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en het apparaat te laten controleren, blijkt de elektrische storing niet oplosbaar voor de waarde van het apparaat. De klant ervaart nu een gebrek aan respons van het bedrijf en voelt zich bedrogen.

Mijn Klacht:

Heb van dit bedrijf een las apparaat overgenomen, deze is tweedw hands maar zou gewoon funcioneren. Aangezien er terplaatse geen draad en gas gemonteerd was is hij ter plaatse niet getest. Maar helaas op goed vertrouwen meegenomen. Na verschillend contact en op aanvraag van de verkoper het product na laten kijken om de oorzaak vast te stellen. Hieruit blijkt dat de electrische storing niet op te lossen is voor wat het apparaat financieel waard is. Alleen word er nu niet meer gereageerd nou ze weten dat ze fout zijn. Jammer dat het zo moet maar dus niet te vertrouwen dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Als ze het apparaat terug nemen en mij het geld terug geven. Of in ieder geval een deel financieel te gemoet komen omdat het voor mij een eind rijden is om het terug te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Leeuw Automotive Culemborg over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM