Klacht: Ondeuglijke auto verkocht

Michael Aken, van op 15 mei 2020 over De Leeuw Automotive Culemborg in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Leeuw Automotive Culemborg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Joey, Geachte heer Magielse, Wij hebben uitvoerig contact gehad over dit probleem maar helaas kunnen wij niet tot een overeenstemming komen. U heeft de auto gekocht met een redelijke korting op basis van zo mee, ondanks dat zijn wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 15 mei 2020

Een 19-jarige koper kocht een BMW van De Leeuw Automotive Culemborg, na bevestiging dat de auto in goede staat was. Na slechts 500 km bleek de auto echter ernstige motorproblemen te hebben, waarvoor een dure reparatie van 1600 euro nodig was. Ondanks het bewijs van eerdere communicatie, kreeg de koper geen ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na vele jaren werken en sparen kon mijn neefje ( 19! jaar)dan eindelijk zijn felbegeerde Bmw kopen. Hij heeft meerdere appjes om er zeker van te zijn dat de auto 100% goed zou zijn. Hier heeft hij bevestigde appjes van. De auto stond te koop voor 6000 euro maar in de app kreeg hij m direct aangeboden voor 5500. Voor de aankoop werd geconstateerd dat de auto rookte en stonk, de verkoper zei dat dit met 100 euro te verhelpen was. Dolblij en trots en wetende dat er maar een reparatie van 100 euro aan zat te komen was ging hij akkoord. Echter na amper 500 km 1 grote rookwolk en is de motor aan nieuwe klepseals toe, een reparatie van maar liefst 1600! Euro geconstateerd door BMW dealer Poelgeest Amstelveen.
De heren van De Leeuw laten deze 19 jarige jongen gewoon barsten al heeft hij bewijs
op de app dat de auto goed zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Netjes afhandelen zoals afgesproken met zijn vader! De ondernemers Kenny en Lennard van dit bedrijf zijn ineens geensinds van plan de telefonische afspraak na te komen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Leeuw Automotive Culemborg nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Leeuw Automotive Culemborg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Leeuw Automotive Culemborg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Leeuw Automotive Culemborg

Heeft op 02 november 2020 om 23:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joey, Geachte heer Magielse,
Wij hebben uitvoerig contact gehad over dit probleem maar helaas kunnen wij niet tot een overeenstemming komen. U heeft de auto gekocht met een redelijke korting op basis van zo mee, ondanks dat zijn wij niet onwillens. Wij hebben afgesproken dat u een diagnose liet stellen bij een gerenommeerd bedrijf tegen een normale prijs, u stuurt vervolgens een offerte van dik € 1600,-. een simpele zoekopdracht op Google brengt totaal andere bedragen waar u niet mee in stemt,( http://www.car-direct.nl/toelichting/klepseals-klepsteelrubbers-vervangen-bmw-benzinemotoren/ )
Het betreurt ons u niet tevreden te kunnen stellen maar zijn zeker dat u een goede auto gekocht heeft met een nieuwe APK onderhoud en nieuwe remmen.
Met vriendelijke groet, De Leeuw Automotive

Alle klachten die gemeld zijn door BmwJoey19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM