Mijn Klacht:
Vanmorgen 22 april is de krant niet bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Als de krant alsnog bezorgd wordt.
Klacht: De krant is vanmorgen niet bezorgd
A. Bethe op 22 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Bethe, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u de krant gister niet heeft ontvagen en begrijpen dat u hier ontevreden over bent. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst...
Op 22 april is de krant niet bezorgd bij de klager. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over de service van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - ik ben totaal niet geïnteresseerd in dit soortklachtenforums, ik wl gewoon elke dag mijnkrant ontvangen en zoniet dan is het " Schluss"
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - ik ben jullie wijze van optreden gewoon beu en zeg u mijn abonnement op met ingang van 1 mei aanstaande; dit is geen manier van handelen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 april 2016 om 07:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Bethe,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u de krant gister niet heeft ontvagen en begrijpen dat u hier ontevreden over bent. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ter compensatie zullen wij uw betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan keurig bij u bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf ^RC
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
