mies6 op 22 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het bezorgen van een pakket, dat twee keer is teruggestuurd omdat de koerier het adres niet kon vinden. De klant uit zijn onvrede over de oplopende kosten door deze situatie.
Geachte,
Na het bezorgen van een pakje bij dhl, kreeg ik het pakje na enige tijd terug. Bij de tweede keer verzenden, kreeg ik wederom het pakje weer terug. Wat is nu het geval:
“De koerier kan het adres niet vinden.”
Nu vind ik dit een kwalijke zaak, want de kosten lopen zo wel erg op.
Verzendnummer 3sdfu0002941831
Groet.
Ik zou graag zien dat de totale som van verzend kosten worden vergoed door dhl. Zeker, nu het adres na contole, juist is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
