Een klant heeft een Groupon gekocht voor Hellofresh, maar de code werkt niet op de website van Hellofresh. Na contact met Hellofresh bleek dat een nieuwe account nodig was, maar ook na het aanmaken van een nieuwe account met een ander e-mailadres en leveringsadres functioneert de code nog steeds niet. De klant vraagt om een snelle oplossing, aangezien de Groupon-code tot 30 juni geldig is.
Hoi,
Ik heb in mei een Groupon gekocht voor Hellofresh voor 30euro, maar het werkt niet op Hellofresh website.
Ik kan geen telefoon nummer van Groupon vinden, daarom heb ik Hellofresh gebeld, toe wist ik dat ik een nieuwe account moet hebben. Dus ik heb een nieuwe klant gemaakt met een andere e-mail adres en levering adres. Maar het werkt nog steeds niet.
Het Groupon code is tot 30 juni geldig, graag dit z.s.m. Oplossen.
Nog niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
