Mijn Klacht:
Ik ben al jaren een trouwe klant van De bonte wever, maar heb recent een zeer teleurstellende ervaring gehad. Vanwege mijn hartklachten en COPD heb ik altijd gevraagd om een kamer op de eerste of tweede etage, omdat ik op de begane grond veel overlast heb gehad. Daarnaast heb ik behoefte aan frisse lucht, maar het kleine raampje op de begane grond kan niet volledig open. Tijdens mijn laatste bezoek was ik ontzettend verdrietig toen iemand achter de balie zei dat wij op de begane grond moesten blijven en dat we niks te willen hadden. Dit is niet de service die ik verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek De bonte wever om voortaan mijn voorkeur voor een kamer op de eerste of tweede etage te respecteren en ervoor te zorgen dat ik toegang heb tot frisse lucht.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
