Klacht: Te veel betaald

Theo Dirksen boekingsnummer 992474 op 09 november 2022 over De bonte wever in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Horeca
Status Open
Datum 9 november 2022

Een klant van De Bonte Wever heeft geklaagd over het feit dat hij meer heeft betaald voor een boeking, omdat hij te laat was met het maken van de reservering. Na het boeken ontving hij een e-mail dat de prijs was verlaagd, maar de klantenservice gaf aan dat er niets meer aan te doen was. De klant vindt deze situatie onterecht en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Wij waren net te laat met boeken voor de winterdael omdat mijn vrouw niet gelijk verlof kon krijgen.
Na het weekeinde geboekt.en 2 dagen later krijg ik een mail dat wegens succes de winterdael is verlengd. Scheel € 120.- dat wij duurder uitzijn.
Gelijk gebeld maar er was niets meer aan te doen sorry.
Ik vindt dit wel een beetje kinderachtig en ongehoord.
Is hier nu echt helemaal niks aan te doen .?

Met vriendelijke groet Theo Dirksen Langbroek

Gewenste Oplossing:

Dat wij gewoon het bedacht van de winterdael krijgen van 5 dagen € 259,- op
Inplaats van € 319,- pp

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM