Klacht: Allergische reactie van de bank

Nozir op 06 januari 2020 over De Bommel Meubelen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 6 januari 2020

Een klant van De Bommel Meubelen heeft op 2 januari 2020 een bank ontvangen, maar ervaart een allergische reactie op de gekozen stof. Ondanks eerdere communicatie over allergieën in de winkel, blijkt de stof niet geschikt te zijn, waardoor de klant de bank niet kan gebruiken. De winkel heeft gevraagd om een lijst van allergieën, maar de klant kan niet vooraf aangeven op welke stoffen hij reageert.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Op 2 januari 2020 hebben jullie bij mij de Baleno in de stof Smokey Grey 15 afgeleverd, maar ik merkte meteen dat ik er allergisch voor ben. In de winkel heb ik aangegeven dat ik niet goed tegen alle stoffen kan (het is altijd even aankijken welke stof) en in de winkel is aangegeven dat ik bij deze keuze geen problemen zou hebben. Nu kan ik geen gebruik maken van de bank en moest hierover vandaag contact opnemen met de winkel, maar uiteindelijk is gevraagd of ik kon noteren voor welke stoffen ik allergisch ben, maar bij mij is het altijd afwachten om te zien of ik er een allergische reactie op krijg.

Gewenste Oplossing:

Gezien de prijs van 2492,95,- wil ik graag de bank retourneren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM