Louellavos op 28 september 2018 over De Beren in de categorie Cafés en Restaurants
Een klant van De Beren ontving een verkeerde burger bij hun bestelling, namelijk een angusburger zonder saus in plaats van de bestelde bqq burger. Daarnaast ontbrak de appelmoes en kregen ze slechts één keer bestek voor drie menu's. Pogingen om telefonisch contact op te nemen waren niet praktisch, omdat het eten anders koud zou worden, wat leidde tot een teleurstellende ervaring na een lange werkdag.
We hadden een bqq burger besteld kregen een angusburger zonder saus,
We hadden appelmoes besteld zat er niet bij,
3 menu’s maar 1x bestek gehad,
We wilde bellen maar dan moest de rest koud worden of apart eten. Plus we hadden trek na 1 dag werken. Dit was de eerste keer bij bezorg beer maar is dus niet echt bevallen.
Als het bestelde ook geleverd wordt en niet verkeerde menu of er missen dingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Beren over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
