Klacht: Al weer geen eten bezorgd

Nadia Rankovic op 26 maart 2026 over De Beren in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Beren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf De Beren
Status Open
Datum 26 maart 2026

Er is een klacht ingediend over de thuisbezorgservice van De Beren in Alkmaar, waarbij de bestelling voor de tweede keer niet is bezorgd. De klant geeft aan dat de website aangeeft dat de bestelling is bezorgd, maar de chat biedt geen oplossing. De klant eist een terugbetaling van 25 euro en overweegt het bedrag via de bank terug te laten storten, zoals eerder is gebeurd.

Mijn Klacht:

Dit is al de tweede keer dat De Beren thuisbezorg uit Alkmaar Europaboulevard 59 mijn bestelling niet bezorgd. Hun pagina geeft aan van bezorgd, en de chat geeft telkens het zelfde antwoord. De Beren heeft geen tel.no. aan. Ik wil dat ze mijn geld terug storten – 25e. en ik ga via mijn bank het bedrag terug laten storneren, zo als het vorige keer gebuurde met – 15e.
MVG. Nadia M. Rankovic

Gewenste Oplossing:

Graag de Beren er op attenderen dat dit niet kan en mij geld terug storten. Ik bestel nooit meer bij hun.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Beren over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM