Klacht: Onmenselijke behandeling / oneerlijk

PaTTjj op 26 juli 2017 over Dateplanet in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dateplanet
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een gebruiker van Dateplanet meldt dat zijn account zonder duidelijke reden is verwijderd, naar verluidt na een oneerlijke behandeling. Bij het contact opnemen met de klantenservice ervaart hij slechte behandeling en wordt hem verteld dat hij geen recht heeft op terugbetaling, tenzij hij juridische stappen onderneemt. Daarnaast merkt hij op dat vrouwen op het platform dezelfde vragen stellen en dat er druk is om extra abonnementen en producten aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Na een (volgens ander lid) oneerlijke behandeling is mijn account verwijderd. (tenminste, dit moet ik geloven uit een mail.

Wanneer je contact opneemt om hierover te informeren word je zeer slecht behandeld. Ook word er verteld dat je kan fluiten naar je geld. En dat als je het terug wilt je een kort geding aan kunt spannen.

Niet te doen, en zoals op meerdere plaatsen te lezen is sturen alle vrouwen dezelfde vragen, en zorgen ze dat je meer abonnement koopt, en spullen koopt om foto’s te kunnen versturen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de diensten die niet te gebruiken zijn geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM