Klacht: Onterechte afschrijving

Frisse man op 02 april 2025 over Date4friend in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 2 april 2025

Een gebruiker van Date4friend heeft op 24 februari 2025 een inschrijving en betaling gedaan, maar na drie dagen zijn zijn gegevens verwijderd. Ondanks het verwijderen van het profiel, werd er op 1 april 2025 een tweede bedrag afgeschreven, wat de gebruiker heeft gestorneerd. Hierop volgde een aanmaning voor betaling, terwijl de gebruiker nooit om een tweede termijn had gevraagd.

Mijn Klacht:

Op 24-2-25 een inschrijving en betaling gedaan bij Date4friend.
Na 3 dagen mijn profiel verwijderd. Reactie klantenservice was dat alles na 14 dagen verwijderd zou worden. Dat is gedaan, want ik kan niet meer inloggen.
Maar op 1-4-25 is er toch een bedrag wederom afgeschreven en dat heb ik gestorneerd. Direct een anmaning van 52,99 euro gekregen om direct te betalen, anders gaan we over tot incasso met extra kosten voor u.
Ik heb nooit om een 2e termijn gevraagd.
Hoe kom ik hier van af, want hoe kom ik aan hun adres?

Gewenste Oplossing:

Directe annulering van alles wat met date4friend heeft te maken. Dus ook geen aanmaningen meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Frisse man

1 jaar geleden - zeer klantonvriendelijl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM