Mijn Klacht:
Ik verbruik maandelijkse weinig data. Heb een abonnement voor 500 mb. Ik ben er nog nooit overheen gekomen en zelfs niet in de buurt. Nu is in de maand december 2014 en januari 2015 ineens op een dag meer dan 700 mb verbruikt. Dit terwijl ik internet niet gebruikt heb op dat tijdstip. Dit levert voor januari een rekening op van 100,00 euro en voor januari 70,00 euro. Het is mij volledig een raadsel waar het aan op gaat. Volgens de telefoonwinkel staat alles goed ingeschakeld zodat er niet zomaar mb opgeslurpt kan worden. De vodafone klantenservice geeft geen enkel soelaas. Zijn totaal niet bereidwillig om te helpen. Het is gewoon zo! Ik wil weten waar het aan opgaat maar dat willen ze niet zeggen i.v.m. De Wet op de Privacy. Ik vraag notabene om mijn eigen gegevens!! Ik durf dataverbruik niet meer aan te zetten omdat ik bang ben dat de volgende rekening om mijn oren vliegt. Ook zegt Vodafone dat ze een sms sturen als je 80 procent van je verbruik op hebt. Dit gebeurt dus niet. Ze houden vol van wel. Ik wel mijn eigen gegevens op kunnen vragen!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn eigen gegevens kunnen opvragen, zodat ik kan controleren wat er met mij data gebeurt. Je bent nu aan de goden ( aan Vodafone dus) overgeleverd. Ze kunnen zomaar van alles afschrijven en je hebt er zelf geen grip meer op. Dit kan niet waar zijn
