Klacht: datalimiet buitenland

op 25 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

tijdens wintersport heeft mijn zoon veel internet gebruikt. Wij dachten dat dat geen kwaad kon omdat hij internet blox voor vakantie had aangezet, a 2,50 per dag. Wat blijkt komt een rekening binnen van 330 euro! Blijkt dat de blox iedere dag om 23:59 uur vervalt en weer opnieuw geactiveerd moet worden ZONDER MELDING in de vorm van sms o.i.d..
Ook staat er dus in de voorwaarde dat bij buitenland datagebruik GEEN limiet gesteld is. Schandalig

Gewenste Oplossing:

voor toekomst:
Blox aan laten staan tot je hem zelf weer uit zet.
datalimiet OOK in buitenland laten gelden.
voor nu:
Korting op de telefoonrekening abbo=ongeveer 45 euro plus 9 dagen blox=22,50 maakt 67,50

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 22 april 2013 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door mvancaem