Klacht: Data wereld in rekening vanuit de EU

op 17 juli 2017 over Youfone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vanaf Lesbos dus in de EU 3 mb data wereld in rekening gebracht € 24,90 Dit had gewoon uit bundel gehaald moeten worden. Klant kan er niets aan doen dat vanaf vliegveld bij aanzetten roaming toestel ineens verbinding maakt overzee met Turkije. Als je in de EU bent is het belachelijk dat er niet gewoon met een griekse provider verbinding wordt gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Crediteren van de € 24,90

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 17 juli 2017 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht dropie

2 maanden geleden - Is er geen mogelijkheid om een 1 daagse wereldbundel aan te zetten achteraf door jullie en het daar op af te schrijven?

Heeft op 17 juli 2017 om 15:49 geantwoord

Helaas geen bevredigende oplossing. In september gaat daarom mijn abonnement bij u weggehaald worden. Uiteraard word ik nooit meer klant.

Alle klachten die gemeld zijn door dropie