Terug

Klacht: Data verbruik

Hombergh op 17 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 september 2014

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over onterecht dataverbruik. Ondanks een abonnement van 4.0 GB zou de klant over het datalimiet zijn gegaan, maar Vodafone kon geen verklaring geven voor deze situatie. Na een uitzending van Radar over vergelijkbare problemen bij Vodafone, voelt de klant zich niet alleen in deze kwestie.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Ik bleek over mijn Data verbruik te zitten. Dit terwijl ik een gebruik heb van 4.0 GB. Lijkt me dus onmogelijk om hier overheen te gaan.
Na contact opgenomen te hebben met Vodafone, konden ze niet uitleggen waar dit vandaan kwam ‘ik zat gewoon over me data verbruik heen’.
Ik heb me hierbij maar neergelegd, maar na de uitzending bij radar over het data verbruik bij Vodafone blijkt dat ik niet alleen ben met dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Graag het gewenste bedrag terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het