Wij hebben de klacht in behandeling genomen en hiervoor ook een bevestiging naar de klant gestuurd. In verband met privacy zullen wij rechtstreeks naar de klant reageren op de klacht.
Een klant van DAS ervaart problemen met de rechtsbijstandverzekering, waarbij zaken zonder uitleg worden gesloten. Ondanks het geven van een machtiging voor contact met een advocaat, vindt de klant dat er geen communicatie plaatsvindt, wat leidt tot frustratie en de overweging om de klacht verder te escaleren.
Steeds moet ik voor 1 zaak nieuwe zaken opnieuw Anmaken omdat ze steeds zonder uitleg de zaak weer sluiten kom je achter omdat steeds op mail staat zaak gesloten.
En dan geef je een machtiging voor contact advocaat en dan sluiten ze weer zo der contact te hebben opgenomen zoals afgesproken. Ik wil bij deze klacht indienen en evt na 2 klachte nu via mail en hier door naar kifid of en consumenten bond.
Zaak afhandelen waar ik omvraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2023 om 16:26 geantwoord
Wij hebben de klacht in behandeling genomen en hiervoor ook een bevestiging naar de klant gestuurd. In verband met privacy zullen wij rechtstreeks naar de klant reageren op de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
