Mijn Klacht:
tijdens t gesprek hoor ik medewerker Das regelmatig zuchten ook haalt deze medewerker er een compleet ander voorbeeld bij aan om de situatie te bagatalisseren
Gewenste Oplossing:
als de zaak serieus genomen wordt
Klacht: ontevreden over afhandeling
xxxxxxxcccccnnmmbffc op 26 juli 2018 over DAS in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DAS has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Vanwege privacy overwegingen onderhouden wij rechtstreeks contact met u en niet via deze website. Na lezing van uw klacht heeft het management van DAS meteen telefonisch contact met u opgenomen. Gelukkig zijn er in dat gesprek constructieve werkafspraken...
Een klant van DAS uit onvrede over de afhandeling van zijn zaak, waarbij de medewerker tijdens het gesprek regelmatig zuchtte en een ongepast voorbeeld aanhaalde, wat de situatie bagatelliseerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DAS
Heeft op 30 juli 2018 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
Vanwege privacy overwegingen onderhouden wij rechtstreeks contact met u en niet via deze website. Na lezing van uw klacht heeft het management van DAS meteen telefonisch contact met u opgenomen.
Gelukkig zijn er in dat gesprek constructieve werkafspraken gemaakt.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Servicemanagement DAS
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
