Ebi op 16 maart 2016 over DAS in de categorie Verzekering
Geachte heer, Vanwege privacy overwegingen onderhouden wij rechtstreeks contact met u en niet via deze website. Er is gisteren (23 maart 2016) vanuit DAS, op directieniveau, schriftelijk naar u gereageerd naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl d.d.16 maart 2016....
Een klant heeft twee meldingen gedaan bij DAS, maar kreeg te horen dat er geen dekking bestaat voor zijn problemen. Hij vraagt zich af waarom hij maandelijks betaalt voor een verzekering die hem in deze gevallen niet helpt. De klacht is inmiddels opgelost.
Geacht heer/mevrouw,
Ik heb twee melding dedaan bij das onder nummers: TBA.4.16.024599 en HGQ.8.16.024627.
Ik zit momenteel vast met twee problemen en krijg ik van das (Helaas moet ik u meedelen dat er voor de zaak geen dekking bestaat) mijn vraag aan u is waarvoor betaal ik dan per maand?
Als ik geholpen kan worde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen
Bericht van DAS
10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw bericht vandaag ontvangen en in behandeling genomen. Er is een klachtdossier aangelegd. Wij zullen (vanwege privacy overwegingen) rechtstreeks contact met u onderhouden en niet via de website. Met vriendelijke groet, Servicemanagement DAS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2016 om 14:36 geantwoord
Geachte heer,
Vanwege privacy overwegingen onderhouden wij rechtstreeks contact met u en niet via deze website.
Er is gisteren (23 maart 2016) vanuit DAS, op directieniveau, schriftelijk naar u gereageerd naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl d.d.16 maart 2016.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Servicemanagement DAS
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
