Klacht: bet.eigenrisico zonder iets gedaan te hebben

lakwijkr op 28 september 2015 over DAS in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DAS has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

1/10: De betreffende incasso afdeling heeft inmiddels contact gehad met de klant.

Bedrijf DAS
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Een klant van DAS diende een klacht in over het gebrek aan communicatie en ondersteuning na het inschakelen van een advocaat in april 2015. Ondanks herhaalde beloften om teruggebeld te worden, ontving de klant geen verdere informatie en kreeg uiteindelijk een verzoek om een eigen bijdrage van 100 euro, wat leidde tot een incassobrief. De klant betwist de betaling, aangezien er geen diensten zijn geleverd.

Mijn Klacht:

In april 2015 had ik advocaat nodig voor niet uitbetalen van het S.V.B. vanuit een P.G.B..
Na één gesprek met een advocaat van Das heb ik niets meer gehoord,
ondanks een aantal beloftes van secretaresses/telefonistes om teruggebeld te worden. Eind augustus verzoek van Das om eigen bijdrage van 100,00 € te betalen.
Op 15 september na aanmaning een brief geschreven op verzoek van en geadresseerd aan men.Baag over de gang van zaken en hierin meegedeeld dat ik niet betaal voor dingen die niet gebeurt zijn!
Vandaag een incasso brief ontvangen met opgeld. Al eerdere keren heeft de Das mij niet kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik een excuses brief van men.v.Berkel en een brief
over dat deze eigen bijdrage van de baan is. Maar wel gewoon fatsoenlijk schriftelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

Bericht van DAS

10 jaren geleden - 28/9: de klacht is intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DAS

Heeft op 02 oktober 2015 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

1/10: De betreffende incasso afdeling heeft inmiddels contact gehad met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM