Mijn Klacht:

Op 3 januari 2018 heb ik een Powerbank met ingebouwde camera besteld bij Spywebshoposs (onderdeel van DAS Trading). Keurig geleverd en keurig verpakt. Na uitpakken heb ik laadkabel aan het apparaat verbonden en een microSD in de daartoe behorende gleuf gedaan. Nadat het apparaat volledig was opgeladen haalde ik de kabel eruit. Bij het verwijderen van de kabel bleef de ingang aan de kabel zitten. Deze heb ik weer terug gedaan maar ik voelde al wel dat het los zat of geen verbinding meer kon maken. Ik heb toen de Sd-kaart ook verwijderd (immers wist ik toen al wel dat de unit ondeugdelijk was) waarbij ook de connector blijkbaar is losgeschoten. Tenminste, ik hoorde een rammelend geluid van een los element in het apparaat. Door drukte op het werk heb ik het toen even laten liggen. Op 13 januari heb ik het herroepingsformulier gedownload, omdat ik dacht dat je dat moest doen binnen 14 dagen na levering. Op 17 januari heb ik het product aangetekend verzonden. Toen kreeg ik een mail waarin werd gesteld dat: “Het product, dat je terugstuurde, er zijn En de microSD ingang en de microUSB ingang verdwenen van de printplaat. Het product is open geweest en er zit iets los in dat rammelt. Je krijgt het retour ( na overmaken van € 4.99) of wij zullen het weggooien.” Uiteraard ben ik daartegen in verweer gegaan, maar de verkoper blijft van mening dat ik het apparaat a) heb vernield en b) vervolgens heb opengemaakt waarbij een printplaat is gesneuveld. Dit is pertinent onwaar. In mijn beleving heb ik het product behandeld zoals het behoorde maar was het gewoon een slecht product. Ik heb het niet één keer gebruikt, het was immers al stuk voordat ik het überhaupt kon gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of een vervangend apparaat dat wél werkt