Klacht: Daar ben ik weer

de Kreek op 20 september 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 20 september 2023

Na acht weken zonder bezorging van folderpakketten heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met Spotta, maar zonder resultaat. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onveranderd en ervaart de klager frustratie over de gebrekkige service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit is nu de 8e week!!! dat er geen folderpakket is bezorgd. Vanaf week 31 meld ik dit al bij spotta. Tot heden nog geen succes voor mijn klacht! Ook meld ik dit hier voor de 3e week. Wanneer wordt er nu eindelijk iets aangedaan?? Spotta is Oost-Indisch doof!!! Ondernemers kijk uit dit bedrijf kost je geld. Folders worden niet bezorgd!!

Gewenste Oplossing:

Iedere week het folderpakket in de brievenbus, zoals het hoort!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 september 2023 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groeten,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

de Kreek

Heeft op 21 september 2023 om 11:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit roepen ze al 8 weken. Begin van het jaar ( week 13 tot week 22 ) heeft het 10 weken geduurd. Daar zijn we aardig naar op weg. Daarna is 8 weken goed gegaan en vanaf week 31 is het knusse.......

Alle klachten die gemeld zijn door de Kreek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM