klager3a358ffe ✓ Verified op 13 oktober 2026 over CVMaker in de categorie Internet Diensten
Beste Harmen, Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met onze service, echter zoals wij u ook al hebben aangegeven werkt onze service op basis van een abonnement en kunt u op onze betaalpagina kiezen uit de verschillende...
Een klant heeft eenmalig €3,- betaald voor het downloaden van een CV, maar ontving een maand later een onterechte afschrijving van €22,-. De klant kon het abonnement niet opzeggen en kreeg van een medewerker van CVMaker te horen dat terugbetaling niet mogelijk was. De klant verzoekt om terugbetaling van het afgeschreven bedrag.
Ik heb eenmalig €3,- betaald om een CV te downloaden, maar een maand later is er €22,- van mijn rekening afgeschreven. Dit was niet de bedoeling en ik kon mijn abonnement niet opzeggen. Ik heb reeds een e-mail gestuurd naar CVMaker, maar kreeg te horen dat ik het bedrag niet kon terugkrijgen. Dit vind ik onterecht en ik verzoek om een terugbetaling van het afgeschreven bedrag.
Ik verzoek om een terugbetaling van de €22,- die onterecht is afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar CVMaker over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 uur geleden - Deze klacht is zojuist door CVMaker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat CVMaker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2026 om 10:55 geantwoord
Beste Harmen,
Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met onze service, echter zoals wij u ook al hebben aangegeven werkt onze service op basis van een abonnement en kunt u op onze betaalpagina kiezen uit de verschillende abonnementen die wij aanbieden. Ook heeft u nooit tijdig contact met ons opgenomen over problemen met opzeggen en is dit ook nooit door u aangegeven in de e-mail die u wel naar onze klantenservice heeft verstuurd. Het enige dat u heeft aangegeven is dat u niet voor een abonnement zou hebben gekozen, terwijl dit nu juist is waar u uit kiest op onze betaalpagina.
Wij vinden het dus jammer dat u deze review heeft geschreven (en ook nooit meer heeft gereageerd op onze reactie), welke naar ons inziens niet terecht is.
Team CVMaker
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
