MN1986 op 26 augustus 2019 over Curo Bewindvoering in de categorie Financiële hulpverlening
Een klant van Curo Bewindvoering heeft klachten over de gebrekkige communicatie en ondersteuning van een medewerker, die de overdracht naar een andere financiële dienst niet goed heeft uitgevoerd. De klant maakt zich zorgen over de persoonlijke situatie van de medewerker en de impact hiervan op de dienstverlening. De klant hoopt dat er actie ondernomen wordt om de situatie te verbeteren.
Niels Kivits zou mij ook geholpen hebben, overdra cht gedaan naar andere financial service maar niet goed geïnformeerd, nu weten namelijk niks van situatie.. Jammer dat ik nu gehoord heb hij aan drugs en slechte zaak! Hij ziet slecht uit, maar spreken en telefoon beantwoorden doet niet! Ik hoop iemand zal moeten hem aangeven en dan verhoren of wat te doen?
Hij zal contact op nemen moeten, of financiële overdracht doen en niet ons geld in die drugs stoppen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
