Mijn Klacht:

Ik ben niet op de hoogte geweest van de automatische verlenging van mijn abonnement op c’t magazine. Onlangs ontving ik plots een tweede herinnering per post waarin werd aangegeven dat ik voor een jaar moest betalen, plus een boete. Na het zoeken in mijn junkmail vond ik een factuur van begin juli en een herinnering van 3 augustus 2026. Op 1 september heb ik hen per e-mail gemeld dat ik mijn abonnement wilde opzeggen en dat ik akkoord ging met de betaling voor de reeds ontvangen magazines. De periode waarvoor ik zou moeten betalen loopt van 202610 tot 202608, wat ruim een maand voor de verlenging is, zoals vermeld op hun website. Tot nu toe heb ik vijf e-mails gestuurd, maar ik ontvang geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het niet hoeven betalen van het jaarabonnement dat start op 202610. Voor de reeds ontvangen magazines, voor zover van toepassing, ben ik bereid te betalen.