Mijn Klacht:

Doordat we niet goed zijn geinformeerd door een medewerker van Cruise travel,betreft de covid 19 maatregels vaccinatie plicht voor V.S.Is een cruise geboekt. De datum van reizen staat gepland op 19 mei 2023,Omdat we niet en gedeeltelijk zijn gevaccineerd, kan de reis via Miami en cruise naar de ABC eilanden niet doorgaan en wordt er 50% van de cruisereis ingehouden,We zijn al enige tijd bezig zowel telefonisch als mondeling met cruistravel om een ander alternatief voor ons te regelen, zoals b.v. de reis te verschuiven naar 2024./of ons een cruise aan te bieden waar vaccinatie niet verplicht is.Men heeft geen gehoor aan onze vraag gegeven, en dat is de reden dat wij ons nu tot jullie wenden, met de hoop dat jullie wat voor ons kan betekenen..In afwachting op een gunstig antwoord, verblijven we met de hartelijke groeten

Mevr. Gladys DiazMurillo

Mevr. Edme Limon

Dossier nummer CTNL29K

Gewenste Oplossing:

ER is geen oplossing.Ronald groen heeft besloten omdat hij Carnival rederij in Amerika niet kon bereiken, 50% van de cruise p.p in te houden. We zijn via de mail wel mee akkoord gegaan omdat als het langer zou duren 75% zou worden ingehouden...Aldus Ronald Groen.