user-1485360 op 18 december 2018 over Crowdsite in de categorie Internet Diensten
Een klant heeft een competitie opgestart op Ontwerpen-voor-geld.nl, maar het bedrijf weigert het aankoopbedrag terug te betalen. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid en de klantenservice, en is teleurgesteld in de reputatie van het bedrijf. De klant verlangt ten minste 80% van het aankoopbedrag terug.
Ik heb een competitie opgestart op Ontwerpen-voor-geld.nl maar zij willen mijn aankoop bedrag niet terug betalen. Telefonisch niet bereikbaar, en slechte klantenservice.
Dit mag je niet verwachten van een bedrijf met zo’n reputatie.
Ik wil op zijn minst 80% van mijn aankoop terug.
Als ik 80% van mijn geld terug zie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
