Een klant heeft ongeveer een jaar geleden een proefpakket van Crosmo besteld, maar ontvangt sindsdien ongevraagd maandelijks een zending en wordt hiervoor €24,90 in rekening gebracht. Ondanks een opzegging drie maanden geleden, blijft de klant de zendingen en betalingen ontvangen en verlangt nu een oplossing.
Ik heb bij crosmo een proefpakket cafeslim besteld ongeveer 1 jaar geleden. Daarna ongevraagd maandelijks opgestuurd gekregen en €24,90 betaald. 3 maanden geleden opgezegd maar ontvang het nog steeds en ik betaal ook nog steeds. Ik wil ervan af!
Als ik niks meer ontvang en niks meer van mijn rekening wordt afgeschreven. Liefst ontvang ik ook de afgelopen 2 betalingen terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
