Terug

Klacht: Te weinig geld retour

Caro-Amsterdam op 04 februari 2020 over Crocs in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Crocs has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Crocs
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 4 februari 2020

Een klant van Crocs heeft drie paar schoenen geretourneerd, maar ontving slechts de terugbetaling voor één paar. Na contact via de website ontving de klant een onduidelijke reactie in het Engels, en verdere pogingen om te communiceren werden bemoeilijkt door een volle mailbox van de behandelaar. De klant is teleurgesteld, vooral gezien zijn eerdere tevredenheid over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in 1 retourpakket 3 paar schoenen met 2 retourlabels erop en erin retour gezonden. Ik kreeg maar voor 1 paar geld terug. Via de website meldde ik dit en ik kreeg een mail in het Engels terug met een verkeerd klantonvriendelijkheid antwoord. Toen ik daarop reageerde was de mailbox van de behandelaar vol. Ik had nooit gedacht dat ik dit mee kon maken met Crocs. Ik schrik hiervan. Ik benwas een trouwe en tevreden klant.

Gewenste Oplossing:

Als het snel en netjes wordt opgelost en ik mijn geld terug krijg met excuses voor de slechte behandeling van mijn vraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Crocs over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Caro-Amsterdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Crocs

Alle klachten over Crocs →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over Crocs
Zo werkt het