klagerf0292603 ✓ Verified op 25 juli 2026 over Crocs in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft een probleem met een bestelling bij Crocs, die nooit verder is gekomen dan DPD en nu retour afzender wordt gestuurd. Ondanks contact met Crocs ondervindt de klant problemen door de communicatie in het Engels, wat als lastig wordt ervaren. Hierdoor is het niet mogelijk om een retour aan te maken voor het niet ontvangen product.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Crocs, maar deze is nooit verder gekomen dan DPD. Nu wordt het pakket retour afzender gestuurd. Ik heb contact gehad met Crocs, maar de communicatie verloopt in het Engels, wat erg lastig voor mij is. Aangezien ik het product nooit heb ontvangen, kan ik ook geen retour aanmaken.
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag, aangezien ik mijn bestelling nooit heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Crocs over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
