Mijn Klacht:
Ik heb online een bestelling geplaatst bij Clarks, maar was niet tevreden met het product. Bij het proberen om het retour te sturen, bleek het retourlabel verlopen. Na het aanvragen van een nieuw label, was deze ook verlopen. Ik stelde voor om het pakket via PostNL terug te sturen, maar dit werd niet geaccepteerd. In plaats daarvan werd mij gevraagd om naar een winkel in Amsterdam te gaan, wat voor mij geen haalbare oplossing is. Daarnaast heb ik geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar daar nemen ze niet op.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing voor het retourneren van mijn bestelling, bijvoorbeeld door een geldig retourlabel te verstrekken of een andere manier van retourneren aan te bieden.
