Klacht: Onterecht in rekening gebracht voor gratis proefperiode

klager0189152b ✓ Verified op 30 mei 2026 over Creative Fabrica in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 30 mei 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben onmiddellijk belast met een bedrag van £71,86 voor een zogenaamde gratis proefperiode bij Creative Fabrica. Ondanks dat ik kan bewijzen dat ik me heb aangemeld voor een gratis proefperiode, heeft het bedrijf geen interesse getoond in het terugbetalen van dit bedrag. Mijn verzoek om een terugbetaling is afgewezen, waardoor ik nu met een onterecht afgeschreven bedrag zit.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat van mijn rekening is afgeschreven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Creative Fabrica

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Creative Fabrica nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klager0189152b

2 dagen geleden - Ik schrijf deze recensie om anderen te waarschuwen voor de misleidende praktijken van Creative Fabrica. Onlangs meldde ik me aan voor een proefperiode die overal werd geadverteerd als een gratis proefperiode van $0.00. Tot mijn grote verbazing werd er direct daarna, zonder enige duidelijke waarschuwing of herinnering vooraf, een groot bedrag voor een heel jaarabonnement van mijn rekening afgeschreven. Het stiekem omzetten van een gratis proefperiode in een dure, langdurige betaling via verborgen triggers is puur misleidend en onethisch. Dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat en het vernietigt elk stukje vertrouwen. Let dus heel goed op als je hier iets uitprobeert. Ik eis dat Creative Fabrica dit per direct rechtzet, mijn account sluit en het onterecht afgeschreven bedrag volledig terugstort. Trap hier niet in!

Alle klachten die gemeld zijn door klager0189152b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM