Babs1234 op 22 januari 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Babette, Wat jammer om te horen! Natuurlijk willen wij je hiermee helpen. Wanneer je ons via [email protected] informeert over de betalingsomschrijving en ter controle je geboortedatum kunnen wij voor je nakijken wat er gebeurd is. Wanneer je teveel betaald...
Ik heb deze info al 4 keer laten toekomen. Helaas moet ik nu jullie werk doen om jullie fout op te lossen echte service moet ik zeggen.Daarbij moeten jullie niet...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Klarna vanwege een fout die heeft geleid tot een dubbele betaling van zijn rekening. Ondanks vijf pogingen om het probleem op te lossen, ervaart de klant dat het moeilijk is om tot een oplossing te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Door fout bij Klarna rekening dubbel betaald reeds 5 keer tevcontact hierover gehad. Helaas blijkt dit te moeilijk om op te lossen!
Teveel betaalde juiste bedrag terug ontvangen niet 5,25 waar de fout bij klarna mee is begonnen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2019 om 15:27 geantwoord
Beste Babette,
Wat jammer om te horen!
Natuurlijk willen wij je hiermee helpen.
Wanneer je ons via [email protected] informeert over de betalingsomschrijving en ter controle je geboortedatum kunnen wij voor je nakijken wat er gebeurd is.
Wanneer je teveel betaald hebt op een factuur zul je het teveel betaalde bedrag natuurlijk retour ontvangen.
Alvast bedankt!
Groet, Marleen
Heeft op 28 januari 2019 om 11:07 geantwoord
(10)
Ik heb deze info al 4 keer laten toekomen. Helaas moet ik nu jullie werk doen om jullie fout op te lossen echte service moet ik zeggen.Daarbij moeten jullie niet zo veel aannames maken. Les 1 bij iedere klanten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
