Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik heb 3 jaar geleden een Samsung tv model UE55HU7500L gekocht, adviesprijs € 2.500,00. Van de ene op de andere dag deed mijn geluid het niet meer. Dit gemeld bij Samsung, na het één en ander in telefonisch overleg uitgeprobeerd te hebben werd mij verteld dat er een monteur moest komen. De volgende dag werd er contact met mij opgenomen door Selectro en gevraagd of ik een kopie van de aankoopbon kon sturen, zodat zij konden kijken of er een coulanceregeling getroffen kon worden. Aan de hand van de aankoopbon werd mij verteld dat de tv “onder coulance” gerepareerd kon worden en dat de kosten op konden lopen tot € 330,50. Dit vond ik al erg hoog, maar toch maar akkoord gegeven want zonder tv zitten is ook niks. Vandaag is de monteur langs geweest en heeft het moederbord vervangen. Hij heeft daarna gebeld met het kantoor om te vragen wat de kosten zijn, € 355,- werd er gezegd. Daarvan moest ik dus € 330,50 betalen, de rest neemt Samsung voor zijn rekening. Wat een coulance om nog geen € 25,- kosten voor je rekening te nemen bij zo’n dure televisie van 3 jaar oud.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij niet meer dan redelijk om de kosten te delen. Van zo'n dure televisie mag je toch verwachten dat de onderdelen zeker 5 jaar probleemloos meegaan.
